Ich arbeite an einer Präsentation für projectnet, welche potentiellen Kunden zeigt, worum es bei CRM, Salesforce und Cloud Computing geht und warum projectnet der richtige Partner ist in diesen Bereichen erfolgreich Projekte umzusetzen.
Ich verwende dafür Prezi – eine web basierte Pärsentationssoftware – und hier ist das Resultat
Mit Prezi zu arbeiten macht Spass. Ich hoffe das betrachten auch.
Bin gespannt auf Feedback …
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Wir haben diese Woche einen Proof of Concept für eine Kundenprojekt durchgeführt. Dabei haben wir uns darauf konzentriert, die Kernfunktionen der Lösung auf dem Zielsystem prototypisch umzusetzen.
Der Kunde gewinnt durch dieses Vorgehen Sicherheit. Er muss sich nicht nur auf Aussagen (und Versprechen) verlassen, sondern kann anhand des Prototypen die implementierten Kernfunktionen der künftigen Lösung verifizieren. Uns wiederum gibt dieses Vorgehen Planungssicherheit: Wir können klarer abschätzen, was mit welchem Aufwand umsetzbar ist, respektive was nicht oder nur sehr schwierig realisiert werden kann. Sollte sich herausstellen, dass die Lösung nicht oder nur mangelhaft auf dem Zielsystem umgesetzt werden kann, so geschieht das früh im Projekt. Es kann frühzeitig nach Alternativen gesucht werden.
Nach Alternativen müssen wir in unserem Kundenprojekt nicht Ausschau halten – der Proof of Concept hat gepasst.
Zu erwähnen ist, dass Systeme wie Salesforce dieses Vorgehen ideal unterstützen: mit wenigen Klicks ist ein Testsystem “in der Wolcke” bereitgestellt und da die Lösung primär konfiguriert und nicht progammiert wird ist ein Prototyp schnell realisiert.
Ich bin begeistert und freue mich schon auf die Umsetzung des Kundenprojekts – und der Kunde auch!
Nach dem ich meine ersten Projekte direkt mit der Plattform force.com umgesetzt habe, ist es an der Zeit, die Standardapplikationen von Salesforce kennenzulernen. Als erstes vertiefe ich mich in Sales - die “Ur-CRM-Applikation” von Salesforce. Ein gute Hilfestellung bietet dabei das Buch “Salesforce for Dummies“. Prägnant, übersichtlich, anschaulich und humorvoll geschrieben fällt damit der Einstieg leicht.
Salesforce.com For Dummies, 3rd Edition shows you how to choose the right edition of Salesforce.com, and then how to use it to:
- Prospect, manage accounts, develop contacts, and calculate forecasts
- Manage your customers and your teams, and close more business
- Analyze, migrate, and maintain your data
- Track and resolve customer service issues
- Generate and pursue more sales leads and boost your revenue
- Use Salesforce with Google AdWords and manage your Internet marketing
- Integrate Salesforce.com with ERP applications for greater value
- Make sales data available to sales reps, managers, and executives
- Follow the sales process from lead to close and see how to maximize your productivity
Seit ein paar Tagen nutzen wir Chatter. Chatter ist ein Microblogging Service, der in Salesforce integriert ist. So können kontextspezifisch zu den einzelnen Cases, Opportunities etc. kurze Informationen weitergegeben und Fragen gestellt werden. Mittels Kommentaren kann auf diese Kurzmeldungen reagiert werden – so entsteht eine belebte, schriftliche Diskussion.
Unser Team arbeitet die meiste Zeit nicht am gleichen Standort. Um so wichtiger sind Tools, welche den Austausch über Distanz hinweg unterstützen. Chatter gehört definitiv zu diesen Tools – Ich möchte es jetzt schon nicht mehr missen.
Chatter hat noch einiges mehr im Bauch: Gruppen, Profile …
Zum Teil nutzen wir diese Features auch schon – wir tasten uns vor und berichten hier bald wieder über unsere Erfahrungen.
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Nach zwei Tagen Salesforce und iBolt hatte ich Lust gleich mal “über den Hag zu fressen”.
Zwar nicht allzuweit über den Hag: Habe mir TactileCRM für die Verwaltung von Opportunities und Pipeline angeschaut und im Nachgang gleich Freshbooks für Timetracking und Verrechnung. Die beiden Lösungen lassen sich sogar verbinden, d.h. in Freshbooks erstellten Rechnungen erscheinen beim jeweiligen Account in TactileCRM.
Freshbooks bietet zudem noch eine nette iPhone App, welche Zugriff gibt auf Kundendaten und Rechnungen. Ausserdem erlaubt die iPhone App mobile Zeiterfassung mittels Timern – gut gelungen!
Ich werde jedenfalls TactileCRM und Freshbooks eine Chance geben – bin gespannt wann ich an die Grenzen stosse … und dann doch wieder bei Salesforce & Co. lande ;-)
Übrigens: Freshbooks unterstützt die Intergartion mit diversen weiteren Applikationen – u.a. lässt sich Freshbooks mit Salesforce verbinden – schon wieder Ende mit über den Hag fressen?!
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